Neues Handy: Daten übertragen ohne Verlust

Bevor Sie anfangen

Nehmen Sie sich Zeit und legen Sie beide Geräte nebeneinander, beide am Ladekabel. Eine stabile WLAN-Verbindung hilft.

• Sicherung: Auf dem iPhone prüfen Sie unter Einstellungen → [Ihr Name] → iCloud, ob das iCloud-Backup eingeschaltet ist und wann es zuletzt lief. Auf Android finden Sie die Google-Sicherung meist unter Einstellungen → Google → Sicherung oder über die Suche in den Einstellungen.
• Passwörter: Sie brauchen das Passwort Ihrer Apple-ID (heute Apple Account genannt) oder Ihres Google-Kontos. Wer es nicht weiß, sollte es vorher zurücksetzen, solange das alte Handy noch alle Bestätigungscodes empfängt.
• Codes: Notieren Sie den Entsperrcode des alten Handys. Der Assistent fragt oft danach.
• SIM oder eSIM: Klären Sie, ob Ihre SIM-Karte ins neue Gerät passt. Eine eSIM lässt sich häufig im Einrichtungsassistenten übertragen, sonst über den Mobilfunkanbieter.
• Speicherplatz: Das neue Handy sollte mindestens so viel Speicher haben, wie auf dem alten belegt ist.

Von iPhone zu iPhone: Schnellstart

Schalten Sie das neue iPhone ein und legen Sie es neben das entsperrte alte iPhone. Auf dem alten Gerät erscheint ein Hinweis zum Einrichten des neuen. Bluetooth muss eingeschaltet sein. Folgen Sie den Anweisungen: Sie scannen eine Animation mit der Kamera des alten iPhones und geben den Code des alten Geräts ein.

Danach wählen Sie, wie die Daten kommen:

• Direkt vom alten iPhone: Alles wird unmittelbar übertragen. Sie können das neue Gerät erst nutzen, wenn die Übertragung fertig ist. Dafür brauchen Sie keinen Platz in iCloud.
• Aus iCloud: Das neue iPhone ist schneller einsatzbereit und lädt Apps und Daten im Hintergrund nach. Das setzt ein aktuelles iCloud-Backup voraus.

Halten Sie die Geräte während der gesamten Übertragung nah beieinander.

Von Android zu Android

Der Einrichtungsassistent des neuen Geräts fragt zu Beginn, ob Sie Daten von einem anderen Gerät kopieren möchten. Sie können die Geräte mit einem USB-Kabel verbinden oder drahtlos übertragen. Nach der Anmeldung mit demselben Google-Konto kommen Kontakte, Kalender und, sofern Google Fotos die Sicherung übernommen hat, auch die Fotos zurück.

Viele Hersteller haben eigene Werkzeuge. Bei Samsung ist das Smart Switch, das auf Galaxy-Geräten bereits installiert ist und zum Beispiel auch Nachrichten und viele Einstellungen mitnimmt. Wechseln Sie innerhalb einer Marke, ist dieser Weg meist der gründlichste.

Von Android zum iPhone

Installieren Sie auf dem Android-Gerät die App Auf iOS übertragen von Apple aus dem Google Play Store. Starten Sie dann die Einrichtung des neuen iPhones. Auf dem Bildschirm Apps & Daten übertragen wählen Sie Von Android. Das iPhone zeigt einen Code, den Sie in der App auf dem Android-Gerät eingeben.

Übertragen werden unter anderem Kontakte, Nachrichten, Fotos und Videos, Kalender, E-Mail-Konten und Lesezeichen. Apps werden nicht kopiert, Sie laden sie aus dem App Store neu. Musik, Bücher und PDF-Dateien müssen Sie gesondert übertragen.

Dieser Weg funktioniert nur während der Ersteinrichtung des iPhones. Haben Sie diesen Schritt übersprungen, müssen Sie das iPhone zurücksetzen und neu beginnen.

Vom iPhone zu Android

Schalten Sie auf dem alten iPhone zuerst iMessage und FaceTime aus, in den Einstellungen bei Nachrichten und FaceTime. Sonst landen SMS von anderen iPhone-Nutzern weiter bei Apple und kommen auf dem neuen Gerät nicht an.

Beim Einrichten des Android-Geräts wählen Sie die Übertragung von einem iPhone oder iPad. Häufig zeigt der Assistent einen QR-Code, den Sie mit der Kamera des iPhones scannen. Alternativ verbinden Sie beide Geräte mit einem Kabel, falls Sie eines mit passenden Steckern haben. Samsung bietet auch hier Smart Switch an.

Fotos, die nur in iCloud liegen, kommen auf diesem Weg nicht immer vollständig mit. Prüfen Sie vorher, ob alle Bilder auf dem iPhone selbst gespeichert sind, oder übertragen Sie sie gesondert.

WhatsApp-Chats mitnehmen

WhatsApp verwaltet seine Chats selbst. Behalten Sie dieselbe Telefonnummer und folgen Sie dem Weg, den WhatsApp vorsieht:

• Gleiches System (iPhone zu iPhone, Android zu Android): Legen Sie vorher eine Sicherung an, bei WhatsApp unter Einstellungen → Chats. Nach der Anmeldung auf dem neuen Gerät bietet WhatsApp an, die Sicherung wiederherzustellen. Alternativ gibt es dort eine direkte Übertragung zwischen beiden Geräten per QR-Code.
• Systemwechsel: Die Chats ziehen während der Einrichtung des neuen Handys mit um, über Auf iOS übertragen oder den Android-Assistenten. Melden Sie sich in WhatsApp auf dem neuen Gerät erst an, wenn die Übertragung abgeschlossen ist.

Bevor Sie WhatsApp auf dem alten Handy löschen, öffnen Sie auf dem neuen ein paar ältere Chats und prüfen, ob Bilder und Sprachnachrichten da sind.

Was oft vergessen wird

Banking-Apps und pushTAN

Banking-Apps und TAN-Apps wie pushTAN sind aus Sicherheitsgründen an ein bestimmtes Gerät gebunden. Auf dem neuen Handy müssen Sie sie meist neu aktivieren. Je nach Bank geht das über das Online-Banking, mit einem Aktivierungsbrief oder mit Hilfe des alten Geräts.

Fragen Sie Ihre Bank oder lesen Sie deren Anleitung, bevor Sie das alte Handy zurücksetzen. Solange das alte Gerät noch funktioniert, ist der Wechsel oft einfacher.

Apps für Anmeldecodes

Wenn Sie sich bei E-Mail, Online-Shops oder sozialen Netzwerken mit einem zusätzlichen Code aus einer App wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator anmelden, gehören diese Codes zum alten Gerät. Manche Apps bieten eine Sicherung im Konto oder eine Übertragung an. Prüfen Sie in der App, ob das eingerichtet ist. Sonst müssen Sie bei jedem Dienst die Zwei-Faktor-Anmeldung auf dem neuen Handy neu einrichten, solange Sie sich mit dem alten noch anmelden können.

Weitere Kleinigkeiten

• Smartwatches und Bluetooth-Kopfhörer müssen Sie neu koppeln.
• Klingeltöne, Hintergrundbilder und Weckzeiten kommen nicht immer mit.
• Apps, die Sie mit einem eigenen Konto nutzen, verlangen oft eine neue Anmeldung.

Das alte Handy erst zum Schluss löschen

Prüfen Sie auf dem neuen Gerät Kontakte, Fotos, WhatsApp, Banking und alle Apps mit Anmeldecodes. Erst dann setzen Sie das alte Handy zurück. Melden Sie sich vorher von Ihrer Apple-ID ab, auf dem iPhone unter Einstellungen → [Ihr Name] → Abmelden, damit "Wo ist?" ausgeschaltet wird. Auf Android entfernen Sie das Google-Konto in den Einstellungen unter Konten. Anschließend setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

Wenn Sie nicht weiterkommen

Mit etwas Vorbereitung lässt sich der Umzug gut allein erledigen. Unsicher wird es meist bei Banking-Apps und vergessenen Passwörtern. Wenn Sie lieber nicht allein vor zwei Handys sitzen möchten, machen wir das gemeinsam mit Ihnen.

Wir kommen in Kiel und im Einsatzgebiet in der Umgebung zu Ihnen nach Hause, übertragen die Daten und prüfen mit Ihnen, ob alles angekommen ist. Mehr dazu auf unserer Seite zur Datenübertragung und bei den Preisen. Wenn der Speicher auf dem neuen Gerät knapp wird, hilft unser Ratgeber Handy-Speicher voll.

Weiterführende Quellen

• Apple Support: Mit "Schnellstart" Daten auf ein neues iPhone oder iPad übertragen
• Android-Hilfe: Zu einem neuen Android-Gerät wechseln