Datenrettung am Mac: gelöschte Dateien wiederherstellen

Den Speicherort der fehlenden Datei eingrenzen

Ein fehlender Ordner kann auf dem Mac selbst, in iCloud Drive oder auf einer externen Festplatte gelegen haben. Überlegen Sie, wo Sie ihn zuletzt geöffnet haben. War die Festplatte damals angeschlossen? Nutzen Sie gerade dasselbe Benutzerkonto und denselben Apple Account?

Bei einem unauffällig arbeitenden Mac können Sie im Finder oder mit Spotlight nach dem Dateinamen suchen. Kontrollieren Sie den Ordner „Dokumente“ und gegebenenfalls die entsprechenden Ordner in iCloud Drive. Verzichten Sie bei erkennbaren Laufwerksproblemen auf eine lange Suche über das gesamte Gerät.

Für Bilder in der App „Fotos“ gelten eigene Wiederherstellungswege. Diese finden Sie im Ratgeber Fotos am Mac wiederherstellen. Dateien auf einem Windows-PC behandelt unsere Anleitung zur Datenrettung unter Windows.

Bei diesen Anzeichen sollten Sie aufhören

Wird eine externe Festplatte nach einem Sturz nicht mehr angezeigt, klackert sie oder trennt sich beim Lesen immer wieder, beenden Sie die Versuche. Stecken Sie sie nicht ständig neu ein. Auch eine SSD kann ausfallen, ohne Geräusche zu machen. Wiederkehrende Lesefehler sind ebenfalls ein Grund, die Nutzung zu stoppen.

Bestätigen Sie keine Aufforderung zum Initialisieren oder Löschen eines Datenträgers, auf dem noch benötigte Dateien liegen. Lassen Sie auch Reparaturprogramme zunächst geschlossen. Ein Werkzeug, das Dateisystemstrukturen verändert, kann die Ausgangslage für eine spätere Rettung verändern.

Ist die einzige Kopie von der internen SSD gelöscht, fahren Sie den Mac herunter und prüfen Sie Cloud-Kopien von einem anderen Gerät aus. Bei einem laufenden Mac entstehen auch ohne bewusstes Speichern neue Daten. Für die Einschätzung hilft der genaue Wortlaut der Fehlermeldung mehr als ein weiterer Neustart.

Bei Unsicherheit können Sie eine Rückrufanfrage stellen und das Gerät bis dahin unbenutzt lassen. Beschreiben Sie dabei, ob es um eine gelöschte Datei oder einen nicht mehr erreichbaren Datenträger geht.

Eine Datei aus dem Papierkorb zurücklegen

Öffnen Sie den Papierkorb im Dock. Wenn die gesuchte Datei vorhanden ist, wählen Sie sie aus und öffnen Sie mit einem Rechtsklick beziehungsweise Ctrl-Klick das Kontextmenü. Mit „Zurücklegen“ kehrt sie an ihren ursprünglichen Speicherort zurück. Sie können eine gefundene Datei auch in einen geeigneten Ordner ziehen.

Prüfen Sie anschließend den Inhalt. Gleiche Dateinamen können zu verschiedenen Fassungen gehören. Öffnen Sie bei einem längeren Dokument auch die letzten Seiten und kontrollieren Sie das Änderungsdatum.

Ist der Papierkorb leer, legen Sie keine neuen Dateien auf dem betroffenen Laufwerk ab. Welche andere Kopie erreichbar ist, prüfen Sie als Nächstes.

Mit Time Machine einen früheren Stand finden

Time Machine kann eine gelöschte Datei zurückbringen, wenn sie bereits vor dem Verlust gesichert wurde. Ein neu angelegtes Backup enthält keine inzwischen verschwundenen Dateien.

1. Verbinden Sie das vorhandene Time-Machine-Laufwerk mit Ihrem ansonsten normal arbeitenden Mac.
2. Öffnen Sie im Finder den Ordner, in dem die Datei lag.
3. Öffnen Sie Time Machine, zum Beispiel über Spotlight.
4. Wechseln Sie zu einer Sicherung von vor dem Verlust und wählen Sie die Datei aus.
5. Klicken Sie auf „Wiederherstellen“ und prüfen Sie anschließend die zurückgeholte Fassung.

Apple beschreibt diesen Ablauf unter Mit Time Machine gesicherte Objekte wiederherstellen. Achten Sie bei Rückfragen zum Ersetzen auf die aktuelle Datei. Behalten Sie eine noch benötigte Fassung als gesonderte Kopie.

Manche Dokument-Apps haben zusätzlich einen Versionsverlauf unter „Ablage“, „Zurück zu“, „Alle Versionen durchsuchen“. Das hilft bei einer überschriebenen Fassung, sofern die App frühere Versionen vorhält. Es ersetzt keine Sicherung für beliebige Dateien.

Startet Ihr alter Mac nicht mehr, eine intakte Time-Machine-Sicherung ist aber vorhanden, kann die Übertragung aus einem Time-Machine-Backup auf einen anderen Mac der passende Weg sein. Löschen Sie dafür nicht vorschnell das ursprüngliche Gerät.

Gelöschte Dateien in iCloud Drive suchen

Öffnen Sie auf einem anderen Gerät iCloud Drive im Browser und melden Sie sich mit dem bisher genutzten Apple Account an. Unter „Zuletzt gelöscht“ können Sie noch vorhandene Dateien auswählen und wiederherstellen. Apple nennt dafür einen Zeitraum von 30 Tagen. Bereits dauerhaft entfernte Dateien lassen sich über diese Funktion nicht zurückholen.

Für weitere wiederherstellbare Dateien gibt es auf iCloud.com den Bereich „Datenwiederherstellung“. Ändern oder löschen Sie während der Wiederherstellung keine iCloud-Drive-Dateien. Die Apple-Anleitung zur Wiederherstellung auf iCloud.com erklärt die verfügbaren Wege.

Prüfen Sie auch, ob Sie überhaupt das richtige Konto geöffnet haben. Eine leere Ansicht im falschen Account sagt nichts darüber aus, ob Ihre Dateien noch vorhanden sind. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nur auf der selbst geöffneten Anmeldeseite ein.

Externe Festplatte, SSD und FileVault unterscheiden

Eine externe Festplatte wird nicht erkannt

Wenn keine Schäden, Geräusche oder Lesefehler auffallen, kann ein einmaliger Versuch mit einem passenden anderen Kabel oder Anschluss helfen, einen Verbindungsfehler einzugrenzen. Bleibt das Laufwerk unzugänglich, beenden Sie weitere Versuche. Merken Sie sich, ob der Mac das Gerät überhaupt anzeigt und welche Meldung erscheint. Stimmen Sie keiner Formatierung zu.

Die „Erste Hilfe“ des Festplattendienstprogramms ist eine Reparaturfunktion. Sie ist nicht der erste Schritt, wenn es um die einzige Kopie unersetzlicher Daten geht. Apples Anleitung zum Reparieren eines Speichermediums setzt eine aktuelle Sicherung voraus. Bei einem problematischen Original gehört zuerst geklärt, ob eine lesende Arbeitskopie erstellt werden kann.

Eine Datei fehlt von der SSD

SSDs verwalten freigegebenen Speicher anders als klassische Festplatten. Durch TRIM und interne Bereinigung können gelöschte Inhalte unzugänglich werden. Ein Scan kann diese Grenze nicht aufheben. Kingston erläutert die Speicherbereinigung bei SSDs.

Das Laufwerk ist verschlüsselt

FileVault schützt die Daten vor Zugriff ohne die passenden Zugangsdaten. Bei Macs mit Apple-Chip oder T2-Chip ist die interne Verschlüsselung zudem mit der Hardware verbunden. Ein Ausbau des Speichers ist deshalb kein allgemeiner Ausweg. Apples Übersicht zu FileVault erklärt diese Bindung und die Grenzen nach dem Löschen eines verschlüsselten Volumes.

Bewahren Sie einen vorhandenen Wiederherstellungsschlüssel sicher auf. Ein FileVault-Schlüssel und ein Wiederherstellungsschlüssel für den Apple Account sind unterschiedliche Dinge. Veröffentlichen Sie beide nicht in einer Fehlerbeschreibung.

Was Sie für Hilfe in Kiel bereithalten sollten

Notieren Sie das Mac-Modell, möglichst die macOS-Version und die Bezeichnung der betroffenen Festplatte. Dazu gehören der Zeitpunkt des Verlusts, die noch vorhandenen Sicherungen und alles, was seitdem ausprobiert wurde. Sagen Sie auch, ob FileVault oder ein Passwort für die externe Festplatte verwendet wird. Das Passwort selbst gehört nicht ins Kontaktformular.

Computerhelfer Kiel bietet Hilfe bei Datenverlust für Privatkunden zu Hause in Kiel und im Einsatzgebiet der Umgebung. Schildern Sie uns den Fall zunächst am Telefon oder über die Kontaktseite. Wir besprechen, ob Unterstützung bei der Wiederherstellung aus vorhandenen Kopien vor Ort passt oder ob ein spezialisiertes Labor nötig wäre. Die Preisseite nennt die Bedingungen unseres Vor-Ort-Service.

Nach einer gelungenen Wiederherstellung prüfen Sie die wichtigsten Dateien und richten eine zusätzliche, unabhängige Sicherung ein. Die Anleitung Fotos und Dokumente sichern hilft beim Aufbau. Falls Ihre Daten künftig auf einen anderen Mac oder PC umziehen sollen, finden Sie unter Daten übertragen die passende Unterstützung.